Información general
El sitio web www.tutabularasa.com es operado como una empresa de emprendimiento independiente bajo la marca DaSein Lab, actualmente en proceso de registro comercial y de marca ante las autoridades competentes en Colombia.
Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
DaSein Lab se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos sin previo aviso.
Las condiciones vigentes al momento de la compra serán las aplicables al pedido correspondiente.
Objeto
El presente documento regula la relación contractual entre DaSein Lab y el Usuario que realiza compras a través del sitio web www.tutabularasa.com, incluyendo derechos, deberes, condiciones de entrega, uso del sitio y tratamiento de la información personal.
Capacidad para contratar
El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.
Modelo de producción y productos personalizados
DaSein Lab opera bajo el modelo “Print-on-Demand” (impresión bajo demanda).
Esto significa que cada prenda se elabora exclusivamente a solicitud del cliente, según las opciones elegidas (talla, color, diseño o estampado).
Por tanto, no existen inventarios previos, y cada producto es único y personalizado.
Las imágenes del sitio son referenciales y pueden presentar variaciones leves de color o textura, tanto en los estampados como en las prendas base, debido a factores como la iluminación, calibración de pantalla, disponibilidad de textiles o procesos de impresión digital.
Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
Los medios de pago autorizados son los indicados en el sitio web (tarjeta de crédito, débito, PSE, PayPal u otros).
DaSein Lab no se hace responsable por fallas en sistemas de pago o pasarelas externas.
Producción, envíos y entregas
Cada producto se fabrica una vez confirmado el pago.
Los tiempos de producción y envío se informan en la página del producto y pueden variar según la demanda, disponibilidad de materiales, destino o condiciones logísticas.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago, no del momento de la compra.
Tabula Rasa – DaSein no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa transportadora una vez el pedido ha sido despachado.
Cambios, devoluciones y garantías
Dado que todos los productos son elaborados por pedido y conforme a las especificaciones del cliente, no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de talla, color o gusto personal.
Sin embargo, DaSein Lab garantiza la calidad de sus productos.
Si el cliente recibe un artículo con defecto de fabricación, error de impresión o prenda diferente a la solicitada, podrá solicitar reposición o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Para tramitar la reclamación, el cliente debe escribir a info@tutabularasa.com, adjuntando el número de pedido y fotografías que evidencien el inconveniente.
Una vez verificado el caso, DaSein Lab gestionará el reemplazo o reembolso, según corresponda.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica a productos elaborados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Por tanto, las compras realizadas en DaSein Lab no están sujetas a retracto, salvo que se trate de un error o defecto atribuible a la marca.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —diseños, ilustraciones, textos, fotografías, logos y nombres comerciales— es propiedad de DaSein Lab o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor.
El uso, reproducción o modificación sin autorización está estrictamente prohibido.
Protección de datos personales
Los datos proporcionados por el usuario se manejan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web, y se recolectan únicamente para fines de contacto, facturación, envío y fidelización.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión o revocatoria escribiendo a info@tutabularasa.com.
Limitación de responsabilidad
DaSein Lab no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o perjuicios derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de la marca, en cualquier caso, no superará el valor total pagado por el cliente en la transacción correspondiente.
Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo disposición diferente acordada por escrito entre las partes.
Legislación y jurisdicción aplicable
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Aceptación de los términos
Al marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” antes de finalizar la compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad este documento.
